D. K. Sari and H. Mulyanto, “Peningkatan Kepuasan Fungsional dan Kepercayaan Kebajikan dengan Memberikan Layanan Berkualitas dalam Rangka Menjaga Loyalitas Pelanggan: The improvement of Functional Satisfaction and Benevolence Trust by Providing Quality Service in order to Maintain Customer Loyalty”, ekomabis. :. J. ekonomi manaj. n.a., vol. 4, no. 02, pp. 101 - 116, Dec. 2023.