Here, J.M., Rera, D.L., Haryaji, B.P. and Dasman, S. 2021. Manajemen Strategi Pancasila: Konsep Keseimbangan Hak dan Kewajiban Karyawan di Perusahaan untuk Menurunkan Tingkat Klaim Pelanggan: Pancasila Strategic Management: The Concept of Balancing the Rights and Responsibilities of Employees in the Company to Reduce Customer Claims. JURNAL EMAS: Ekonomi Manajemen Akuntansi Kewirausahaan. 1, 1 (Jul. 2021), 235 - 244.