Here, J. M., D. L. Rera, B. P. Haryaji, and S. Dasman. “Manajemen Strategi Pancasila: Konsep Keseimbangan Hak Dan Kewajiban Karyawan Di Perusahaan Untuk Menurunkan Tingkat Klaim Pelanggan: Pancasila Strategic Management: The Concept of Balancing the Rights and Responsibilities of Employees in the Company to Reduce Customer Claims”. JURNAL EMAS: Ekonomi Manajemen Akuntansi Kewirausahaan, Vol. 1, no. 1, July 2021, pp. 235 -44, https://journal.lppmpelitabangsa.id/index.php/emas/article/view/362.