PENDAMPINGAN PELATIHAN PENGGUNAAN APLIKASI GRAB MERCHANT PADA UMKM KEDAI AGUNG BAKSO DAN MIE AYAM

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran strategis dalam perekonomian nasional, namun menghadapi berbagai tantangan seperti keterbatasan akses pasar, rendahnya literasi digital, serta keterbatasan modal dan infrastruktur. Program pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas digital UMKM melalui pelatihan pemanfaatan aplikasi Grab Merchant pada UMKM Kedai Agung Bakso dan Mie Ayam. Metode pelaksanaan meliputi survei awal, wawancara, pendampingan pembuatan akun, simulasi transaksi, serta pelatihan strategi digital marketing sederhana. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan rata-rata transaksi harian dari 8 transaksi sebelum pelatihan menjadi 12 transaksi setelah implementasi aplikasi, atau mengalami kenaikan sebesar 50% dalam dua minggu. Selain itu, sistem pencatatan penjualan menjadi lebih efisien dan visibilitas usaha meningkat melalui promosi digital. Namun, keterbatasan infrastruktur internet dan modal usaha masih menjadi kendala utama. Dengan demikian, program ini terbukti mampu meningkatkan daya saing UMKM di era digital, meskipun dibutuhkan pendampingan berkelanjutan serta dukungan modal dan infrastruktur agar dampaknya lebih optimal.