Kepercayaan Sebagai Mediasi Pengaruh Persepsi Kegunaan Dan Kemudahan Terhadap Minat Penggunaan Byond By BSI: Studi Pada Mahasiswa UNHASY
Keywords:
Perceived Usefulness; Perceived Ease Of Use; Trust; Usage Intention; Islamic Mobile Banking
Abstract
This study aims to analyze the influence of perceived usefulness and ease of use on the intention to use Byond by BSI, with trust as a mediating variable. A total of 97 students were selected as respondents using a purposive sampling technique. The research approach is quantitative with a causal associative design. Data were collected through questionnaires and analyzed using the PLS-SEM method, with evaluation of the outer and inner models including direct and indirect effects, as well as the coefficient of determination (R²). The results show that ease of use has a significant effect on trust and intention to use, while perceived usefulness has no significant effect on interest. Trust has a significant effect on interest and is able to mediate the effect of ease of use, but does not mediate the effect of perceived usefulness on interest. Meanwhile, perceived usefulness needs to be strengthened by increasing understanding of the service's benefits.References
Alfani, D. S., S, A. Y. M., & Handrito, R. P. (2023). The Effect Of Perceived Ease Of Use On Intention To Use On Bank Syariah Indonesia Mobile Banking Users Is Mediated By E-Trust And Religiosity As Moderators. 3(2001), 1248–1259. https://doi.org/10.54443/ijebas.v3i4.1024
Alfaris, M. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat,persepsi kemudahan,dan persepsi keamanan terhadap keputusan penggunaan aplikasi pembayaran digital (e-wallet. 4(April), 67–74. /https://doi.org/10.33059/jmas.v4i2.7450
Ayu, D., & Hidayat, A. (2023). The Influence of Perceived Convenience, Perceived Usefulness, and Perceived Benefits on Intention to Use Bank Syariah Indonesia Mobile Banking. 12(5), 1–9. /https://doi.org/10.20525/ijrbs.v14i9
Davis, F. D. (1989a). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Davis, F. D. (1989b). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Desfitriady, Afifah, W. N., & Ikrimah, A. L. M. (2023). Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Shopee. Pendidikan Ekonomi, Kewirausahaan, Bisnis, Dan Manajemen, 7(2), 125–136. https://doi.org/10.32682/jpekbm.v7i2.3157
Desiana, L., Mar, B., Africano, F., & Dinanti, A. (2024). The Effect of Perceived Usefulness and Perceived Convenience on Customer Decision in Using BSI Mobile. 02(01), 81–92. https://doi.org/10.14421/ijif.v2i1.2204
Dwi, J., Amory, S., Mudo, M., & Rhena, J. (2025). Transformasi Ekonomi Digital dan Evolusi Pola Konsumsi : Tinjauan Literatur tentang Perubahan Perilaku Belanja di Era Internet. 14, 28–37. https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.14608
Falasifah, A., Rahman, A. F., & Prihatiningtia, Y. W. (2025). Determinants Of Interest Using The Bsi Mobile Application: Technology Acceptance Model Approach. 15(03). https://doi.org/10.22219/jrak.v15i3.40761
Fauziah, S., & Ramadhan, D. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking melalui Kepercayaan. Jurnal Manajemen Digital, 3(2), 88–101.
Fitriana, D., Ciptanila Yuni K, K., & Sopingi, I. (2024). Pengaruh Dana Pihak Ketiga Dan Financing To Deposit Ratio Terhadap Profitability Bank Syariah. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking), 10(1), 31–38. https://doi.org/10.35384/jemp.v10i1.485
Ghozali, I. (2021). Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi menggunakan SmartPls 3.2.9. Badan Penerbut Universitas Diponorogo Semarang.
Gusmeri, & Huseno, T. (2024). Peran Kepercayaan dalam Mediasi Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Penggunaan LAyanan Identitas Kependudukan Digital diKota Payakumbuh. 13(2), 556–573. https://doi.org/10.35906/equili.v13i2.2108
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage Publications.
Haryanti, P., Fitriana, D., Komaria, S. P., & Ramadhani, R. A. (2024). Edukasi Tabungan Easy Bank Syariah Indonesia Pada Masyarakat Jombang. 8(2), 142–151.
Humaero, A., Masruron, M., & Andriani, Y. (2025). Pengaruh Kemudahan , Keamanan , dan Kepercayaan terhadap Minat Nasabah Menggunakan Fitur Berbagi-Ziswaf pada Mobile Banking BSI. 4(3), 6681–6686. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2998
Jogiyanto, H. M. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan. Andi.
Kazza, S. Z. (2025). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Aplikasi Pembayaran Digital: Studi Literatur Review. Seminar Nasional Pariwisata Dan Kewirausahaan (SNPK), 4(April), 776–783. https://doi.org/10.36441/snpk.vol4.2025.401
Khumairoh, S. (2024). Pengaruh Pengetahuan , Kepercayaan dan Risiko terhadap Minat Pengguna Financial Technology Peer to Peer Lending pada Pemilik UMKM Fashion di Kota Surakarta. 2(3). https://doi.org/10.54066/jrea-itb.v2i3.2249
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education Limited.
Kusuma, K. C. Y., Fitriansyah, A., & Sopingi, I. (2023). Pengaruh Kecukupan Modal dan Risiko Pembiayaan Terhadap Pertumbuhan Net Profit Bank Umum Syariah. Of Institution and Sharia Finance. https://doi.org/10.24256/joins.v6i2.4714
Lutfiah, N., & others. (2024). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan, dan Risiko terhadap Minat Menggunakan Layanan Mobile Banking. Jurnal Ilmiah Edunomika. https://doi.org/10.29040/jie.v8i1.10683
Mayer, R. C., & Davis, J. H. (1995). An Intergrative Model Of Organizational Trust. 20(3), 709–734.
Mutiara, H., & Iswati. (2025). Pengaruh Pengetahuan Produk dan Kepercayaan Konsumen terhadap Minat Beli Produk Segar Melalui Shopee pada Masyarakat Surabaya. 4. https://doi.org/10.30640/jumma45.v4i2.5146
Muzaki, A. I., Ahmad, G. N., Noviarini, D., Studi, P., Bisnis, S., Fakultas, D., Dan, E., Universitas, B., & Jakarta, N. (2025). Pengaruh Perceived Risk , Ease of Use , dan Comfortability terhadap Minat Penggunaan Sistem Pembayaran Digital e-money ( Studi Kasus Transjakarta ). 1(5), 2875–2891. https:// doi.org/10.63822/m54dy208
Novianti, K., & Bertuah, E. (2023). Pengaruh Persepsi Kemanfaatan dan Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Pengguna melalui Kepercayaan Menggunakan Layanan Mobile Banking. Jurnal Lentera Bisnis, 12(2). https://doi.org/10.34127/jrlab.v12i2.736
Nursiah, Ferils, M., & Kamarudin, J. (2022). Analisis Minat Menggunakan Mobile Banking. Akuntabel: Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 19(1), 91–100. https://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/AKUNTABEL/article/view/10711
Pratama, R., & Amelia, S. (2023). Pengaruh Persepsi Kegunaan terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking melalui Kepercayaan sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Digital, 5(2), 120–132.
Rahayu et al. (2022). Pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Continuance Intention to Use MobileBanking dengan Trust sebagai Variabel Intervening pada Pengguna Aplikasi Bank Jambi Mobile. 1, 57–67. https://doi.org/10.33998/jumanage.2022.1.2.86
Rahmawati, D., & Hidayat, N. (2024). Pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking melalui Kepercayaan sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi Digital Dan Perbankan, 4(1), 45–58.
Safari, A., & Riyanti, A. (2024). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking. Jurnal Ilmiah Edunomika. https://doi.org/10.29040/jie.v8i1.10490
Sakinah, N., Arafah, L., Darman, D. M., Marro’aini, & Kenedi, J. (2024). Inovasi Digitalisasi produk Perbankan dan Dampaknya pada pertumbuhan dan Perkembangan Perbankan Syariah. 7(November), 802–812. https://doi.org/10.25299/jtb.2024.vol7(2).21282
Saputra, A., & Algifari. (2022). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kenyamanan, dan Persepsi Kemanfaatan terhadap Minat Menggunakan E-Commerce. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 16(2), 106–114. https://doi.org/10.53916/jeb.v17i2.16
Sopingi, I., Hernawaty, M., Ramly, F., Ikram, M., Djodding, Kusuma, P. P., Guampe, F. A., Farida, E., Triadinda, D., Sritutur, F. F., Hidayaty, D. E., Sopingi, I., Agus Santoso, Areta Nur Fatimah Azalia, Rian Dani, Efrita Norman, E. S., & Rahayu Widayanti, Alfifto, Nanda Nur Sofyana, Faula Arina, D. D. S. (2021). Metode Penelitian Ekonomi. In Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D (Sutomo (ed.); cetakan ke).
Widiar, G., & Yuniar. (2023). Perceived Ease Of Use ’ S Effects On Behavioral Intention Mediated By Perceived Usefulness And Trust. 1989, 1829–1844. https://doi.org/10.55324/iss.v2i4.397
Yanovi, A., Nora, L., & Bakri, S. Al. (2023). Intention To Use Mobile Banking Service : Examining The Role Of Ease Of Use , Perceived Usefulness And Trust. 6(1), 27–35. https://doi.org/10.23960/ijebe.v6i1.231
Alfaris, M. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat,persepsi kemudahan,dan persepsi keamanan terhadap keputusan penggunaan aplikasi pembayaran digital (e-wallet. 4(April), 67–74. /https://doi.org/10.33059/jmas.v4i2.7450
Ayu, D., & Hidayat, A. (2023). The Influence of Perceived Convenience, Perceived Usefulness, and Perceived Benefits on Intention to Use Bank Syariah Indonesia Mobile Banking. 12(5), 1–9. /https://doi.org/10.20525/ijrbs.v14i9
Davis, F. D. (1989a). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Davis, F. D. (1989b). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Desfitriady, Afifah, W. N., & Ikrimah, A. L. M. (2023). Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Shopee. Pendidikan Ekonomi, Kewirausahaan, Bisnis, Dan Manajemen, 7(2), 125–136. https://doi.org/10.32682/jpekbm.v7i2.3157
Desiana, L., Mar, B., Africano, F., & Dinanti, A. (2024). The Effect of Perceived Usefulness and Perceived Convenience on Customer Decision in Using BSI Mobile. 02(01), 81–92. https://doi.org/10.14421/ijif.v2i1.2204
Dwi, J., Amory, S., Mudo, M., & Rhena, J. (2025). Transformasi Ekonomi Digital dan Evolusi Pola Konsumsi : Tinjauan Literatur tentang Perubahan Perilaku Belanja di Era Internet. 14, 28–37. https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.14608
Falasifah, A., Rahman, A. F., & Prihatiningtia, Y. W. (2025). Determinants Of Interest Using The Bsi Mobile Application: Technology Acceptance Model Approach. 15(03). https://doi.org/10.22219/jrak.v15i3.40761
Fauziah, S., & Ramadhan, D. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking melalui Kepercayaan. Jurnal Manajemen Digital, 3(2), 88–101.
Fitriana, D., Ciptanila Yuni K, K., & Sopingi, I. (2024). Pengaruh Dana Pihak Ketiga Dan Financing To Deposit Ratio Terhadap Profitability Bank Syariah. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking), 10(1), 31–38. https://doi.org/10.35384/jemp.v10i1.485
Ghozali, I. (2021). Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi menggunakan SmartPls 3.2.9. Badan Penerbut Universitas Diponorogo Semarang.
Gusmeri, & Huseno, T. (2024). Peran Kepercayaan dalam Mediasi Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Penggunaan LAyanan Identitas Kependudukan Digital diKota Payakumbuh. 13(2), 556–573. https://doi.org/10.35906/equili.v13i2.2108
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage Publications.
Haryanti, P., Fitriana, D., Komaria, S. P., & Ramadhani, R. A. (2024). Edukasi Tabungan Easy Bank Syariah Indonesia Pada Masyarakat Jombang. 8(2), 142–151.
Humaero, A., Masruron, M., & Andriani, Y. (2025). Pengaruh Kemudahan , Keamanan , dan Kepercayaan terhadap Minat Nasabah Menggunakan Fitur Berbagi-Ziswaf pada Mobile Banking BSI. 4(3), 6681–6686. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2998
Jogiyanto, H. M. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan. Andi.
Kazza, S. Z. (2025). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Aplikasi Pembayaran Digital: Studi Literatur Review. Seminar Nasional Pariwisata Dan Kewirausahaan (SNPK), 4(April), 776–783. https://doi.org/10.36441/snpk.vol4.2025.401
Khumairoh, S. (2024). Pengaruh Pengetahuan , Kepercayaan dan Risiko terhadap Minat Pengguna Financial Technology Peer to Peer Lending pada Pemilik UMKM Fashion di Kota Surakarta. 2(3). https://doi.org/10.54066/jrea-itb.v2i3.2249
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education Limited.
Kusuma, K. C. Y., Fitriansyah, A., & Sopingi, I. (2023). Pengaruh Kecukupan Modal dan Risiko Pembiayaan Terhadap Pertumbuhan Net Profit Bank Umum Syariah. Of Institution and Sharia Finance. https://doi.org/10.24256/joins.v6i2.4714
Lutfiah, N., & others. (2024). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan, dan Risiko terhadap Minat Menggunakan Layanan Mobile Banking. Jurnal Ilmiah Edunomika. https://doi.org/10.29040/jie.v8i1.10683
Mayer, R. C., & Davis, J. H. (1995). An Intergrative Model Of Organizational Trust. 20(3), 709–734.
Mutiara, H., & Iswati. (2025). Pengaruh Pengetahuan Produk dan Kepercayaan Konsumen terhadap Minat Beli Produk Segar Melalui Shopee pada Masyarakat Surabaya. 4. https://doi.org/10.30640/jumma45.v4i2.5146
Muzaki, A. I., Ahmad, G. N., Noviarini, D., Studi, P., Bisnis, S., Fakultas, D., Dan, E., Universitas, B., & Jakarta, N. (2025). Pengaruh Perceived Risk , Ease of Use , dan Comfortability terhadap Minat Penggunaan Sistem Pembayaran Digital e-money ( Studi Kasus Transjakarta ). 1(5), 2875–2891. https:// doi.org/10.63822/m54dy208
Novianti, K., & Bertuah, E. (2023). Pengaruh Persepsi Kemanfaatan dan Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Pengguna melalui Kepercayaan Menggunakan Layanan Mobile Banking. Jurnal Lentera Bisnis, 12(2). https://doi.org/10.34127/jrlab.v12i2.736
Nursiah, Ferils, M., & Kamarudin, J. (2022). Analisis Minat Menggunakan Mobile Banking. Akuntabel: Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 19(1), 91–100. https://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/AKUNTABEL/article/view/10711
Pratama, R., & Amelia, S. (2023). Pengaruh Persepsi Kegunaan terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking melalui Kepercayaan sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Digital, 5(2), 120–132.
Rahayu et al. (2022). Pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Continuance Intention to Use MobileBanking dengan Trust sebagai Variabel Intervening pada Pengguna Aplikasi Bank Jambi Mobile. 1, 57–67. https://doi.org/10.33998/jumanage.2022.1.2.86
Rahmawati, D., & Hidayat, N. (2024). Pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking melalui Kepercayaan sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi Digital Dan Perbankan, 4(1), 45–58.
Safari, A., & Riyanti, A. (2024). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking. Jurnal Ilmiah Edunomika. https://doi.org/10.29040/jie.v8i1.10490
Sakinah, N., Arafah, L., Darman, D. M., Marro’aini, & Kenedi, J. (2024). Inovasi Digitalisasi produk Perbankan dan Dampaknya pada pertumbuhan dan Perkembangan Perbankan Syariah. 7(November), 802–812. https://doi.org/10.25299/jtb.2024.vol7(2).21282
Saputra, A., & Algifari. (2022). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kenyamanan, dan Persepsi Kemanfaatan terhadap Minat Menggunakan E-Commerce. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 16(2), 106–114. https://doi.org/10.53916/jeb.v17i2.16
Sopingi, I., Hernawaty, M., Ramly, F., Ikram, M., Djodding, Kusuma, P. P., Guampe, F. A., Farida, E., Triadinda, D., Sritutur, F. F., Hidayaty, D. E., Sopingi, I., Agus Santoso, Areta Nur Fatimah Azalia, Rian Dani, Efrita Norman, E. S., & Rahayu Widayanti, Alfifto, Nanda Nur Sofyana, Faula Arina, D. D. S. (2021). Metode Penelitian Ekonomi. In Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D (Sutomo (ed.); cetakan ke).
Widiar, G., & Yuniar. (2023). Perceived Ease Of Use ’ S Effects On Behavioral Intention Mediated By Perceived Usefulness And Trust. 1989, 1829–1844. https://doi.org/10.55324/iss.v2i4.397
Yanovi, A., Nora, L., & Bakri, S. Al. (2023). Intention To Use Mobile Banking Service : Examining The Role Of Ease Of Use , Perceived Usefulness And Trust. 6(1), 27–35. https://doi.org/10.23960/ijebe.v6i1.231
Published
2026-10-22
How to Cite
Indah Raissa Qur’ani, & Kusnul Ciptanila Yuni Kusuma. (2026). Kepercayaan Sebagai Mediasi Pengaruh Persepsi Kegunaan Dan Kemudahan Terhadap Minat Penggunaan Byond By BSI: Studi Pada Mahasiswa UNHASY . Jurnal Ekonomi Syariah Pelita Bangsa, 11(02), 293-307. https://doi.org/10.37366/jespb.v11i02.3269
Section
Articles
Journal Template
.png){kind=logo}
