Kepercayaan Konsumen terhadap Produk Skincare Melalui Endorsement dari Influencer Muslim:

Berliana Priya Zenita; Dwi Putri Restuti

doi:10.37366/ekomabis.v5i02.1407

Berliana Priya Zenita Institut Agama Islam Negeri Kudus
Dwi Putri Restuti Institut Agama Islam Negeri Kudus

DOI: https://doi.org/10.37366/ekomabis.v5i02.1407

Keywords: Purchasing Confidence, Endorsement, Muslim Influencer

Abstract

Kepercayaan Konsumen Terhadap Produk Skincare Melalui Endorsement dari Influencer Muslim. Banyaknya jumlah pengguna Instagram di Indonesia menciptakan sebuah fenomena baru seperti munculnya selebgram atau selebritis yang dikenal karena Instagram, online shop atau toko online yang menjual barang melalui akun di Instagram, endorsement, hingga paid promote. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh endorsment dari influencer muslim terhadap purchasing confidence konsumen dalam membeli produk skincare. Metodologi yang digunakann pada penelitian ini yakni penelitian kualitatif dengan strategi naratif dari paradigma kontruktivisme. Penelitian menggunakan data primer dengan menggunakan teknik pengumpulan data yakni survei dan wawancara, baik secara offline maupun online melalui Whatsapp. Informan dari penelitian ini dari para wanita pengguna produk skincare, yang dipilih dan diambil melalui teknik pengambilan data Random Sampling yang dilakukan secara acak dengan memakai penamaan populasi yang menjadi target. Hasil dari penelitan ini yakni semua narasumber setuju dengan pemilihan influencer endorsment seorang muslim karena dapat mempengaruhi keputusan pembelian mereka dan ulasan testimoni dari customer yang lain juga mempengaruhi keputusan pembelian terhadap skincare. Studi ini memberikan wawasan baru dan penting mengenai preferensi dan perilaku konsumen millenial ketika membeli skincare.

Consumer Trust in Skincare Products Through Endorsements from Muslim Influencers. The large number of Instagram users in Indonesia creates a new phenomenon such as the emergence of celebrities or celebrities known for Instagram, online shops or online stores that sell goods through accounts on Instagram, endorsements, to paid promotions. This study aims to determine the influence of endorsements from Muslim influencers on consumer purchasing confidence in buying skincare products. The methodology used in this study is qualitative research with a narative strategy from the constructivism paradigm. The study used primary data using data collection techniques, namely surveys and interviews, both offline and online via Whatsapp. The informants of this study were women users of skincare products, which were selected and taken through a random sampling technique using the naming of the target population. The result of this research is that all speakers agree with the selection of influencer endorsements of a Muslim because it can influence their giving decisions and testimonial reviews from other customers also influence the purchase decision of skincare. This study provides new and important insights into millennial consumer preferences and behaviors when buying skincare.

References

Abdillah, L. A. (2022). Peranan Media Sosial Modern. Media Publishing Bening.

Abednego, F. A., Kuswoyo, C., Cen Lu, & Wijaya, G. E. (2021). Analisis Pemilihan Social Media Influencer Instagram pada Generasi Y dan Generasi Z di Bandung. JRB-Jurnal Riset Bisnis, 5(1), 57–73. https://doi.org/10.35814/jrb.v5i1.2558

Adhania, Z. Z., Handayani, T., & Fathoni, M. A. (2021). Pengaruh Endorsement Terhadap Minat Membeli Produk Skin Care Halal Pada Mahasiswa Jabodetabek. EL-IQTISHOD : Jurnal Kajian Ekonomi Syariah, 5(2), 75–98. http://journal.parahikma.ac.id/el-iqtishod/article/view/181%0Ahttps://journal.parahikma.ac.id/el-iqtishod/article/download/181/96

Amri, T. S. S. dan A. (2024). Pengaruh Penggunaan Influencer dan Promosi Online Terhadap sikap Konsumen Dalam Membangun Minat Beli untuk Pembelian Produk Skincare Skintific Secara Online. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 1(3), 165–173.

Angelica, A., & Rusdi, F. (2022). Pengaruh Endorsement Influencer Pada Produk Scarlett Whitening terhadap Minat Pembelian. Prologia, 6(2), 334–340. https://doi.org/10.24912/pr.v6i2.15541

Anwar, A. R., Agustina, M., & Bintari, A. S. P. (2023). Menjalankan Bisnis Kosmetik Dengan Menerapkan Hukum-Hukum Islam Di Dalamnya. Jurnal Religion, 1, 50–60.

Castillo, R. A., Jaramillo, C. Z., & Sy, L. (2022). The Effectiveness of Social Media Influencers in the Cosmetic and Skincare Industry to the Purchase Intention of the Generation Z Filipinos. Journal of Business and Management Studies, 4(2), 180–191. https://doi.org/10.32996/jbms.2022.4.2.14

Chadhiq, U. (2007). Memahami Perilaku Konsumen Untuk Memenangkan Persaingan Bisnis. AKSES: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 2(3), 59–72.

Chen, N., & Yang, Y. (2023). The Role of Influencers in Live Streaming E-Commerce: Influencer Trust, Attachment, and Consumer Purchase Intention. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 18(3), 1601–1618. https://doi.org/10.3390/jtaer18030081

Cresentia, A., & Nainggolan, R. (2022). Pengaruh Kredibilitas Dan Trustworthiness Beauty Influencer Di Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah. Performa, 6(6), 526–535. https://doi.org/10.37715/jp.v6i6.2156

Creswell, J. W. (2014). Research Design Qualitative, Quantitative, and Mixed Method Approaches. Sage Publication.

Deepika, K. S. (2023). Social Media Influencer Influence on Customer Purchase Decision for Beauty Products. The International Journal of Indian Psychology, 11(3). https://doi.org/10.25215/1103.151

Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (2008). Strategies of Qualitative Inquiry. Sage Publications.

Dinata, A. P. (2020). MEMBANGUN KEPERCAYAAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN NIAT BELI (STUDI KASUS PEMBELIAN KOSMETIK SECARA ONLINE DI YOGYAKARTA). Jurnal Manajemen, 10(1), 45–54.

Ewit, & Nurfa. (2024). Pengaruh Sertifikasi Halal terhadap Minat Beli Konsumen dalam Memilih Produk Kosmetik. Aksioreligia, 2(1), 13–27. https://doi.org/10.59996/aksioreligia.v2i1.398

Febrianti, R., & Baskoro, W. (2024). Pengaruh Endorsement Influencer Terhadap Penjualan Kassa Cake & Dessert. Jurnal Komunikasi Dan Penyiaran Islam, 7(2), 43.

Helbert, J. J., & Ariawan, I. G. S. P. (2021). Pengaruh Celebrity Endorsement Vs. Influencer Endorsement Vs. Online Customer Review Terhadap Purchase Intention Pada Produk Skincare. Eqien: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 8(2). https://doi.org/10.34308/eqien.v8i2.276

Herjanto, H., Adiwijaya, M., Wijaya, E., & Semuel, H. (2020). The Effect of Celebrity Endorsement on Instagram Fashion Purchase Intention: The Evidence from Indonesia. Organizations and Markets in Emerging Economies, 11(1), 203–221.

Hidayah, L. R., Rahmadiva, A. S., Shannen, S., & Pratista, T. A. (2022). Peran Maskot Untuk Memperkuat Identitas Visual Brand. Jurnal VICIDI, 12(1), 26–36. https://doi.org/10.37715/vicidi.v12i1.2934

Ju, N., Kim, T., & Im, H. (2024). Fake human but real influencer: the interplay of authenticity and humanlikeness in Virtual Influencer communication? Fashion and Textiles, 11(1). https://doi.org/10.1186/s40691-024-00380-0

Kaur, K., Osman, S., Kaur, S., & Singh, J. (2018). Is Halal a Priority in Purchasing Cosmetics in Malaysia among Muslim Malaysian Women? International Journal of Business, Economics and Law, 15(3), 19–25.

Kholifah, F. (2023). Pengaruh Social Media, Celebrity Endorsement Dan Testimoni Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening. Score: Jurnal Lentera Manajemen Pemasaran, 01(01), 11–20. https://jurnal.lenteranusa.id/index.php/score/article/view/65

Kozinets, R. V., et al. (2010). Netnography: Doing ethnographic research online. Sage Publications.

Lestari, N., & Patrikha, F. D. (2022). Pengaruh Harga Dan Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Wanita Di Online Marketplace (Studi Kasus Pada Konsumen Di Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 10(1), 1635–1642. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n1.p1635-1642

Lumbantoruan, A., & Marwansyah, M. (2023). Pengaruh Kredibilitas Influencer Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Makanan. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, 9(3), 143–152. https://doi.org/10.35313/jrbi.v9i3.4398

Masruroh, S. A., Malayati, M., & Slamet, M. (2023). Representasi Personal Branding Islamic Social Media Influencer. 7, 10–16.

McLaren, H., Jones, M., & Patmisari, E. (2023). Multicultural Quality of Life: experiences of a South Australian Muslim community amid the COVID-19 pandemic. Indonesian Journal of Islam and Muslim Societies, 13(1), 57–84. https://doi.org/10.18326/ijims.v13i1.57-84

Mudina, T. A., & Mirz, M. (2023). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Aplikasi E-Commerce (Survei Pada Pengguna Pegi-Pegi). INTERPRETASI : Communication & Public Relation, 4(1), 1–16. https://doi.org/10.53990/interpretasi.v4i1.136

Muna, N., Pratiwi, M. R., & Yusriana, A. (2021). Celebrity Endorsement dan Citra Produk Halal Dalam Membangun Loyalitas Merek: Studi pada Kosmetik Wardah. Jurnal Ilmiah Manajemen, 11(2), 285–300.

Nasution, A. R., Lestari, A. I., Harahap, R. D., Islam, U., & Sumatera, N. (2023). PENGARUH ISLAMIC MARKET ORIENTATION DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KINERJA PEMASARAN UMKM MUSLIM DI PANYABUNGAN. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 8(30), 486–504.

Nur, F. (2021). JAMINAN PRODUK HALAL DI INDONESIA TERHADAP KONSUMEN MUSLIM. Jurnal Likuid, 1, 44–51.

Nur, H. E. (2014). Perilaku Pembelian Kosmetik Berlabel Halal Oleh Konsumen Indonesia. Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan, 22(1), 11–25. https://jurnalekonomi.lipi.go.id/JEP/article/view/31

Patton, M. Q. (2002). Qualitative research & evaluation methods: Integrating theory and practice (3rd ed.). Sage Publications.

Putri, A., Ni’mah, I., Fuadah, K., Khabibatul, D., Firdausi, H. M., Ulhusna, S., & Prabowo, M. A. B. (2021). The Potential of Halal Food Business in Asia and Europe with Majority of Non-Muslim Communities. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(1), 1–15. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i1.396

Putri, N. Al., & Utami, C. W. (2024). PENGARUH CITRA MEREK, KEPERCAYAAN RELIGIUS, DAN LABEL HALAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MELALUI PERILAKU TERHADAP PRODUK DAN KESADARAN HALAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PRODUK KOSMETIK). Edunomika, 8(2), 1–21.

Rahmandini, A., Bafadhal, F., & Naili Hidayah, L. (2021). Tanggung Jawab Influencer Dalam Pemasaran Produk Usaha Melalui Instagram. Zaaken: Journal of Civil and Business Law, 2(3), 456–468. https://doi.org/10.22437/zaaken.v2i3.16370

Raihan, A., Jati, S., & Artadita, S. (2022). Pengaruh Endorsement Influencer Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. 7(1), 231–241.

Risnawati, Wonua, A., & Astaginy, N. (2023). Pengaruh Kepercayaan dan Pengetahuan Produk Terhadap KEPUTUSAN Pembelian Produk Kecantikan (Studi Kasus Produk Wardah pada Toko Alke Kosmetik di Kabupaten Kolaka). Student Scientific Creativity Journal (SSCJ), 1(6), 17–17.

Sadya, S. (2022). Sebanyak 45% Masyarakat Indonesia Beli Skincare Sebulan Sekali. Dataindonesia.Id. https://dataindonesia.id/ragam/detail/sebanyak-45-masyarakat-indonesia-beli-skincare-sebulan-sekali

Sahputra, C., Octaviani, V., & Yanto. (2023). Pengaruh Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Pada Xinonaboba Kapuas Kota Bengkulu. Jurnal Multimedia Dehasen, 2(3), 509–526.

Salsabila, N. H. (2024). Pengaruh Influencer dan Ulasan Pengguna Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Brand Skincare Avoskin di Media. Transformasi: Journal of Economics and Business Management, 3(2).

Saputra, N., Zaini, M., Lawang, K. A., & Susilo, A. (2023). Metodologi Penelitian Kualitatif (Issue May).

Septiani, S., & Indraswari, R. (2018). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Perilaku Konsumen Produk Kosmetik Halal di Kota Bogor Factors Affecting Consumer Behaviour on Halal Cosmetic Product in Bogor. Jurnal Manajemen Dan Organisasi (JMO), 9(1), 59–73.

Shagofah, N., Tajik, O., & Golzar, J. (2022). Simple Random Sampling. Introduction to Survey Sampling, 2(December), 79–81. https://doi.org/10.4135/9781412984683.n2

Siregar, H. (2022). Analisis Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Sosialisasi Pancasila. Pancasila: Jurnal Keindonesiaan, 1, 71–82. https://doi.org/10.52738/pjk.v2i1.102

Solaiman, S., & Tampi, M. M. (2021). Pertanggungjawaban Influencer Dalam Pembuatan Konten Pengiklanan Melalui Social Media Yang Mengandung Informasi Palsu (Contoh Kasus Kartika Putri Dan Dr. Richhard Lee). Jurnal Hukum Adigama, 4(2), 2901–2922.

Su, C. W., Umar, M., & Chang, T. (2022). How consumer confidence is reshaping the outbound tourism expenditure in China? A lesson for strategy makers! Economic Research-Ekonomska Istrazivanja , 36(1), 1–19. https://doi.org/10.1080/1331677X.2022.2106266

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sungkawati, E., Meliantari, D., Egim, S., & Mulyana, M. (2022). Perilaku Konsumen (Suatu Pengantar).

Syahputra, R. D. (2020). Peran Ulasan Dan Harga Dalam Meningkatkan Penjualan Di Marketplace. 4.

Tarigan, R. S., Tandung, J. C., Sutrisno, A. K., & Viriyani, V. (2023). the Effect of Celebrity Endorsement on Purchase Intention. International Journal of Financial and Investment Studies (IJFIS), 4(1), 50–62. https://doi.org/10.9744/ijfis.4.1.50-62

Tjandrasa, B. B., & Dewi, V. I. (2022). Determinants of Consumer Confidence Index to Predict the Economy in Indonesia. Australasian Accounting, Business and Finance Journal, 16(4), 3–13. https://doi.org/10.14453/aabfj.v15i4.02

Waluyo, A. (2022). Pengaruh Customer Review Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Di Online Shop Shopee Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Srikandi: Journal of Islamic Economics and Banking, 1(2), 103–112. https://doi.org/10.25217/srikandi.v1i2.2027

Wardah, F., & Albari. (2023). Analisis Pengaruh Influencer terhadap Minat Beli Konsumen pada Perusahaan JavaMifi. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 2(3), 188–205.

Wibowo, E., Madusari, D. D., & Benny. (2018). Pengaruh Labelisasi Halal Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Konsumen Muslim Terhadap Produk Makanan di Kota Pekalongan. Indonesia Journal of Halal, 1(1), 73. https://doi.org/10.14710/halal.v1i1.3400

Yuliana, L., Wijanarko, A. A., Raharjo, A. M., Harnanih, S., & Firdiana, M. (2022). Peranan Influencer Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Selama Kondisi Pandemi. Jurnal Bisnis Terapan, 6(1), 75–88. https://doi.org/10.24123/jbt.v6i1.4874

Kepercayaan Konsumen terhadap Produk Skincare Melalui Endorsement dari Influencer Muslim

Purchasing Confidence in Skincare Products Through Endorsements from Muslim Influencers

Abstract

References